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持水票求送水被索1元送水费送水公司称是辛

2019/02/03 来源:淮北信息港

导读

持水票求送水被索1元送水费 送水公司称是辛苦费不强收消费者张先生是某公司负责人,其公司工作人员一直吃常州市一品牌纯净水,为了方便他还从该

持水票求送水被索1元送水费 送水公司称是辛苦费不强收

消费者张先生是某公司负责人,其公司工作人员一直吃常州市一品牌纯净水,为了方便他还从该纯净水公司购买了水票,从今年上半年开始,他打要求公司送水时发现,当对方知道被送水单位手持水票时,纯净水公司的服务态度就不很积极了,当天叫水总要拖到次日甚至干脆要求加价才肯送水。同时张先生还被告知,公司规定现在购水尤其是持水票的,要想送水就要向送水工支付一块钱的辛苦费,如果不出这一块钱就不送水。张先生表示这一规定很不合理,只听说过燃油附加费,还次听说送水附加费,再说当初买水票的时候也没有说明,这是明显的霸王条款,如果当初明示消费者,张先生表示自己肯定不会购买这家公司的水票。

工商部门接诉后随即介入了调查了解,该公司工作人员表示,鉴于目前物价及人工工资普遍上涨,部分持票者当初购票时价格相对便宜,为了补贴送水工的工资,公司决定对有电梯的不收额外费用,无电梯三楼以上的收取一块钱的辛苦费,实施一段时间以来,部分消费者也比较认可,但肯定会有小部分消费者不理解,公司表示以后不再强行收取。

纯净水行业的一公里就是将水送到消费者身边,如果在这一公里出现服务质量上的问题,消费者对品牌的认同度将大打折扣。工商部门提醒消费者购买大额水票的时候,要主动提出签订购买合同,对水票有无有效期、送水是否额外收取相关费用,中途是否可以退票等都作详细约定,避免出现消费纠纷时无索赔依据。

通讯员肖宝张斌

原标题:持水票求送水被索1元送水费送水公司称是辛苦费不强收

稿源:中国青年

作者:张斌

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