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Note7拨云见日FAA与谷歌联手拯救三

2019/05/14 来源:淮北信息港

导读

三星Galaxy Note7电池事故终于迎来转机,据相关的报道,在全球召回启动半个月之后,三星将重新开始全球销售,而由此引发的一系列负面影响

三星Galaxy Note7电池事故终于迎来转机,据相关的报道,在全球召回启动半个月之后,三星将重新开始全球销售,而由此引发的一系列负面影响也将逐渐消除。

2016年9月份,对三星来讲,无疑是灰色的乃至是黑色的,本来有望冲击苹果王座的Note7意外遭受数年来挫折,这1教训深入,值得三星公司深入的反省,甚至值得所有的同行反思警醒。

有人说,机场里到处都是三星这款的大幅广告,可安检口却竖立着提示用户不要在飞机上使用该款的警示牌,算是相当的为难。由美国联邦航空管理局的所谓禁令引发的示范甚至被很多国家效仿,让三星不能不成为另类。不过,解铃还需系铃人,近日,美国联邦航空管理局(FAA)更是更新了其在官的安全提示,为新版Note7解绑:在2016年9月15日以后发售的新版Galaxy Note7不在飞行安全提示之列。预计其他各国的相关警示也会跟随更改。

与一些媒体捕风捉影甚至落井下石不同,智能行业的同行们保持了一致的冷静,乃至是对三星的同情,这是一个健康的竞争环境的应有的表现。作为安卓阵营的核心厂商,谷歌明显不能无动于衷,支持三星整改就是支持安卓的生态。为此,谷歌一反常态,改变了此前硬性的Android兼容性文档要求中状态栏图标必须要为白色的规定,召回更换和新出厂的Galaxy Note7的电池图标将历史性的次显示为绿色,以区别于存在安全风险的白色图标。

我们已经看到,三星在遭遇电池安全问题以后,还是采取了积极有效的措施,迅速决定在全球进行召回,如今约90%的Galaxy Note7用户已准备好更换1台全新的Note7。依照官方的说法,在新加坡,80%以上的用户参与了自9月17日开始的换机服务,而在美韩市场售出的所有Galaxy Note7中,已有超过60%的机器完成了更换。

另外,三星公司为消除潜在安全隐患,并区分问题批次与更新批次的,采用多种手段为用户进行操作提示。比如,先是将问题充电量限制为60%,随后又推送了系统补丁,更新后,所有没问题的屏幕上都将显示绿色电池图标,而需要更换的屏幕上则会显示白色电池图标,以便引发相干用户注意,并提醒尽快完成更换。

毫无疑问,电池引发的安全风险是严重的,三星公司应当承当由此带来的经济损失和品牌伤害后果,但却没有任何一家公司敢放言自己的产品不会出现任何问题。知错就改,善莫大焉。亡羊补牢的三星还是得到了各方的原谅,美国联邦航空管理局给予解绑,谷歌为此开启绿灯,这都会给新版Note7及其用户重铸信心,也是三星的新的开始。

据媒体报道,三星电子移动事业部总裁高东真近日表示,我们对Galaxy Note7的用户所展现出的忠实度感到十分感动。确实,不离不弃的三星粉丝们在整个事件中表现出了的宽容,也给予了三星足够的信任,这些都值得三星公司铭记,也将成为未来公司向前发展的真正动力。

,我们还是希望三星真的能充分吸取本次电池门的教训,在以后的产品上精益求精,真正将这种感恩的心转化为对用户负责的态度与行动,开发出更好的产品并提供更好的服务来回馈粉丝们的厚爱。

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